Katsojien tukipalvelu palvelee:
Tukipuhelin 050 572 7070
Tukisähköposti hd-tuki@tv7.fi
Tuki auki ma-ke 4.-20.12.2023
Vanhat TV:t toimivat jatkossakin
TV7:n siirtyminen teräväpiirtoon eli HD:seen on herättänyt huolta katsojissa, että TV7-ohjelmat eivät enää näy heidän televisioissaan. Huoli on aiheeton!
Elisan kaapeliverkossa vanhan SD-kanavan viereen ilmestyy uusi HD-kanava. Toisin sanoen vanha SD-lähetys jatkaa toimintaansa. Elisa Viihde -palvelu päivittyy HD-laatuun.
Telian kaapelissa vanha SD-kanava säilyy entisellään. Ainoastaan Telia Play -palvelu päivittyy HD-laatuun.
DNA:n kaapeliverkossa kanava päivittyy SD-laadusta HD-laatuun. DNA on ainoa iso kaapelioperaattori, missä TV7 ei enää näy SD-formaatissa.
HD-siirtymä on vaiheittainen
7.12. alkaa HD-lähetykset web-sivuilla, Netti-TV:ssä.
11.12. Telia Play -palvelu siirtyy HD-lähetyksiin. Telian kaapeliverkossa SD lähetykset jatkuvat entisellään.
14.12. DNA:n kaapeliverkko ja DNA TV Hubi -palvelu siirtyvät HD-lähetykseen. DNA:n kaapeliverkko on ainoa isojen operaattoreiden kaapeliverkko, jossa SD lähetykset eivät jatku. Tämä päivämäärä on siirtynyt teknisistä ongelmista johtuen.
Elisa lisää kaapeliverkkoonsa uuden HD-kanavan vasta ensi vuoden tammikuun puolella.
Kaikki ohjelmat eivät näy HD-laadulla siirtymän jälkeenkään
Siirtymän jälkeenkin osa ohjelmista näkyy vanhalla SD-laadulla, koska ohjelmat on aikanaan tallennettu tällä matalammalla SD-laadulla. Kaikki uudet ja suuri osa uudehkoista ohjelmista näkyy korkeammalla HD-laadulla.